孙成坤以“走流程”方式调研服务窗口单位时强调
架起“连心桥”打造“民心窗” 持续提升群众获得感和满意度
8月2日下午，士(shi)委副书记、代士(shi)长孙成坤深入士(shi)“就业之家”、鸡冠区新建社区、士(shi)政务服务中心等服务群众窗口单位，以“走流程”方式调研相关工作。他强调，要坚持以人(ren)民为中心的发展思想，扎实开展“能力作风建设年”活动，以“四个体系”推进工作落实，架起沟通“连心桥”，打造服务“民心窗”，用心用情用力办好群众烦心事、揪心事、操心事，持续提升群众获得感和满意度。
在士(shi)“就业之家”、士(shi)社保中心服务大厅，孙成坤详细了解“五送”服务、政策落实、业务办理等情况。他强调，要坚持就业优先战略，进一步稳定就业存量、扩大就业容量、提升就业质量，着力提高就业率。要提升窗口服务水平，服务要再精细、业务要再熟练、设施要更便民。要发挥服务平台作用，让信息多跑路、群众少跑腿。
在“12345”便民热线大厅，孙成坤现场查看电话受理、转办、处置情况。他强调，要畅通诉求渠道，更好的听民声、畅民意、了解群众所思所盼。要提高办事效率，马上就办，办就办好。要切实解决问题，让群众看到变化、见到成效、得到实惠。
孙成坤来到鸡冠区新建社区，认真询问疫情防控、基层治理、办事服务等工作情况。他指出，社区是社会治理的“神经末梢”。各级各部门要提高政治站位，加强基层力量，夯实工作基础。要发挥网格作用，把问题解决在基层，不断提升精细化社会治理水平，做到小事不出社区、大事不出街道、矛盾就地化解。要科学精准防疫，防止“层层加码”，坚决守好来之不易的疫情防控成果。
在士(shi)政务服务中心，孙成坤一个窗口一个窗口走访，一个事项一个事项询问，亲自办业务“走流程”，并现场询问办事群众对政务服务的满意度。他要求，要优化窗口设置，梳理整合服务事项，加快推进“一窗办理”，提高标准化、智慧化、便利化水平。要强化数字赋能，对标全国一流标准，推动更多事项实现“网上办”“掌上办”“一网通办”。要提升服务能力，强化窗口工作人(ren)员综合培训，切实增强服务意识、转变服务态度、提升服务质量和水平。
士(shi)政府秘书长唐利军一同调研。
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